Opis tego podcastu:
Zapraszamy na kolejny odcinek podcastu! Tym razem szczegółowo omawiamy zalety i wady stosowania określeń „pacjent” i „klient” w branży medycznej, na przykładzie fizjoterapii.
Spojrzymy na to przekrojowo – od ujęcia psychologicznego, przez społeczne, aż po indywidualne preferencje.
Sprawdź, jak możemy Ci pomóc: https://zdrowybiznes.com.pl/
00:00 W dzisiejszym odcinku
01:04 Wstęp
02:10 Kto decyduje, jak nazwać podopiecznego?
03:01 Czemu specjaliści są przywiązani do „pacjenta”?
04:38 Jakie są przekonania o byciu „sprzedawcą”?
05:34 Skutki przekonań o byciu „sprzedawcą”
06:54 Na czym polega bycie „klientem”?
08:23 Jaki ładunek niesie ze sobą „pacjent”?
10:57 Jakie szczególne przywileje ma „klient”?
11:57 Jak te określenie się łączą?
13:52 Odbiór klienta i pacjenta
14:47 Spojrzenie psychologiczne
16:28 Czy nikt nie płaci za „darmowe usługi”?
18:04 Jakie jest społeczne postrzeganie sprzedaży?
19:30 Czemu firmy dbają o klientów?
20:10 Jakie możliwości daje określenie „klient”?
21:58 Wnioski
